Engagements

L’OSSA c’est l’assurance que vos incidents seront réglés dans les temps, mais c’est aussi bien plus !

En fonction du contrat souscrit et du type des demandes déposées, l’équipe répond à vos attentes dans les plus brefs délais.

Une fois votre contrat ouvert, vous avez accès à notre outil de gestion des incidents en ligne et au numéro vert 08000 LINUX (08 000 54 689). A tout moment, le suivi contractuel vous est offert via l’outil en ligne dédié.

Des réunions régulières sont organisées pour suivre l’évolution des demandes et des contrats. Un comité de suivi mensuel ou trimestriel est mis en place.

Rapports d’activité

Notre portail est doté d’un puissant outil de reporting, totalement paramétrable. Vous avez aussi la possibilité de recevoir régulièrement un résumé de l’activité sur vos demandes en cours.