Responsable technique Open Source h/f

ENTREPRISE

LINAGORA est l’entreprise phare du marché de l’Open Source depuis près de 12 ans. Nos métiers sont les suivants :
 L’édition de logiciels Open Source ;
 Les professional services (conseil, Linstudio, formation) ;
 L’OSSA : l’Open Source Software Assurance.

L’OSSA est une offre tout à fait unique et particulière. Elle est le véritable chaînon manquant entre les DSI de très grands comptes et les communautés de logiciels libres. Elle apporte à ces clients le service et le support d’un éditeur professionnel, leur permettant d’intégrer au sein de leur système d’information des logiciels Open Source. Développée depuis près de 10 ans, Linagora a accompagné au travers de cette offre plus de 50 très grands clients, tant du secteur public que du secteur privé.

A titre d’exemple, c’est au travers de l’OSSA que Linagora réalise, supporte et maintient pour le compte de l’Assemblée Nationale leur distribution GNU Linux/Ubuntu.

MISSION

Votre rôle est double :

1/ En tant que gourou Open Source, vous serez l’adjoint du directeur du support soit un véritable appui technique. Vous serez également le référent technique des équipes OSSA. Votre passion vous a conduit à un niveau de maitrise élevé des technologies liées aux logiciels libres, tant en système qu’en développement. Autrement dit, vous êtes un leader technique naturel et légitime grâce à votre niveau d’expertise :
 Vous fédérez les équipes. Votre niveau technique vous vaut la reconnaissance de vos pairs. L’émulation ainsi créée amène vos collaborateurs à vouloir relever tous les challenges techniques qui se présentent, dans un esprit d’échange et de partage de connaissance. Cette volonté d’aller toujours plus loin dans la technique s’opère à titre individuel mais a fortiori dans une dynamique de groupe ;
 Vous suivez l’actualité Open Source par passion, notamment au travers d’une activité de veille technologique qui vous permet de rester à la pointe de l’innovation ;
 Mais surtout, vous participez aux communautés, toujours dans une optique de partage et de retour d’expérience. Vous êtes idéalement contributeur et vous emmenez l’équipe OSSA dans ce mouvement ;
 Vous pilotez les résolutions de bugs (niveau 2 - 3) ;
 Votre degré d’expertise vous permet de jauger le niveau technique de vos futurs collaborateurs à l’occasion d’entretiens de recrutement ;
 Vous gérez la roadmap spécifique des logiciels de Linagora en lien avec les projets clients. Vous rejoindrez une équipe pluridisciplinaire talentueuse composée d’experts. Vous travaillerez au siège de l’entreprise. Vous n’effectuerez que de rares déplacements (participation éventuelle à des conférences et, ponctuellement, visite technique chez des clients).

2/ Vous pilotez la relation client d’un point de vue technique. De ce fait :
 Vous vous assurez que les services OSSA soient bien délivrés dans leur ensemble ; Pour cela, vous réalisez un suivi constant afin de vous assurer de la qualité de la prestation, qu’elle le soit dans les délais et ce, dans une recherche permanente de la satisfaction client ; Vous organisez des points réguliers (réunions, comité de suivi des prestations, comité de pilotage) ;
 De par vos compétences techniques, vous proposez des solutions aux clients de l’OSSA (nouvelle cartographie, évolution d’architecture...) ;
 Vous savez mobiliser vos collaborateurs afin de délivrer des projets à la pointe de la technique, tout en étant pragmatique sur leur faisabilité.

Vous serez évalué sur :
 La progression et la réussite technique des équipes ;
 L’épanouissement de vos collaborateurs ;
 Le fonctionnement du service ;
 La satisfaction des clients quant au contenu technique de la prestation vendue ;
 La qualité de la documentation des solutions que vous proposerez ;
 La production d’articles résultant de votre activité de veille technologique.

PROFIL

De formation bac+5, vous avez au moins 10 ans d’expérience dans le domaine open source. Vous êtes un ingénieur expérimenté souhaitant évoluer vers un poste à responsabilité.

Votre forte curiosité vous a fait découvrir différents domaines en administration système (déploiement automatisé, configuration avancée Apache, sécurisation SSL/VPN, industrialisation des déploiements JEE) et en développement (maîtrise de plusieurs langages).

Vous avez les compétences pour piloter une équipe technique : vous êtes organisé, rigoureux, réactif. Vous savez vous rendre disponible et résister au stress. Vous êtes diplomate.

Vous possédez un charisme naturel sur les sujets techniques : vous êtes attiré par l’innovation et avez d’importantes capacités relationnelles qui vous permettent de communiquer aisément avec vos collaborateurs mais aussi avec les clients. Vous êtes animé par une volonté constante de monter en compétence afin de relever tous les challenges technologiques qui se présenteront à vous. Vous êtes force de proposition. Vous aimez travailler en équipe et vous aimez / souhaitez contribuer aux communautés open source (listes, FAQ, HOWTO, blogs, forums).

Vous maitrisez l’anglais.

Localisation : Paris / La Défense