OBM Administrateur Avancé

Objectifs : Administrer de façon autonome l’ensemble des modules de la solution OBM (Mail, Groupware, CRM)

Public visé : Administrateur OBM

Durée : 5 jours

Prix : 6 000 € HT

Pré requis : Maîtriser l’utilisation de l’outil informatique et connaître les besoins de leur organisation et des utilisateurs

Plan de cours

1- Administrer l’application OBM-Groupware

 Administration de base
 gérer les utilisateurs
 gérer les groupes d’utilisateurs
 gérer les ressources et groupes de ressources
 les droits et délégations

2- Administrer le serveur de messagerie OBM-Mail

 OBM Mail et logiciel Thunderbird
 Déclaration et paramétrage du serveur de mails
 Gestion des comptes de messagerie
 Boîtes aux lettres partagées

3- Adapter et administrer l’application OBM-CRM aux besoins d’une organisation

 Les principes de la fonction relation client
 Configuration de l’affichage
 Le paramétrage de la gestion d’affaires
 Le module affaires
 Le module gestion des incidents
 Le module contrat

4- Administration avancée d’OBM

 OBM en mode cluster
 Virtualisation
 L’administration avancée d’OBM-LDAP

Questions / Réponses